Карантиндік шектеу шаралары кезінде халыққа қызмет көрсету орталықтары жұмыс істеудің жаңа тәртібіне көшті. Уақытша жұмыссыздығына байланысты әлеуметтік төлемнің төленуіне байланысты туындаған жекелеген мәселелер аталған мекеменің карантин жағдайында қалтқысыз қызмет көрсетуін талап етті.
Қазір «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» акционерлік қоғамының Жамбыл облысы бойынша филиалының фронт-офистері қызмет алушыларды «Ashyq» қосымшасы арқылы броньды және броньсыз қабылдап жатыр.
–Ағымдағы жылдың 6 айында «1414 Бірыңғай байланыс орталығына облыс тұрғындары мен қонақтарынан 130 940 қоңырау түсті. Орталық операторлары оларға сұраулары бойынша кеңестер берді.
«Электрондық үкімет» порталы арқылы онлайн қызмет көрсететін және азаматтарды мобильдік базасына тіркейтін бейне-ассистенттердің көмегіне жұртшылық 227 220 рет жүгінді. Операторлардың олардың бейнеқоңырауларын уақытылы қабылдап, сұраныстары мен талап-тілектеріне жауап қатты. Есепті кезеңде 113 611 азамат азаматтардың мобильдік базасына тіркелді. Олар сол арқылы халыққа қызмет көрсету орталықтарында ұсынылатын қызмет түрлерін электрондық форматта алу мүмкіндігіне ие болды.
2020 жылдың 2 маусымынан бастап «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» акционерлік қоғамының Жамбыл облысы бойынша филиалының фронт-офистері өз жұмыстарын қалыпты режимде жалғастырып келеді.
Қызмет алушылардың денсаулығына қатер төндірмеу үшін филиалдың халыққа қызмет көрсету орталығында жұмыс істейтін 264 қызметкер коронавирустық инфекцияға қарсы вакцина алды, – дейді «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» акционерлік қоғамының облыс бойынша филиалы директорының орынбасары Зейнел-Нәби Сұлтанбаев.
Сала мамандары азаматтардың халыққа қызмет көрсету орталығына келуін мейлінше азайтып, керек қызметтерін онлайн алуына тиісті жағдай жасалғанын айтады. Мәселен қазір «Электрондық үкімет» порталында электрондық цифрлық қолтаңбаны қашықтықтан алу сервисі қолжетімді. Бұл қызметтік алу үшін азаматтардың цифрлық құрылғылары интернет желісіне қосылып, онда веб-камера дұрыс жұмыс істеуі керек.
Сол секілді «Мемлекеттік тіркеу нөмірлік белгілері және көлік құралын тіркеу туралы» куәлікті де онлайн режимде алуға болады. Куәлікті қызмет алушыға мамандандырылған бөлімінің қызметкерлері жеткізіп береді.
