20 лет ЦОНам: в Таразе состоялась международная конференция по качеству госуслуг
Расширенная search функциональность экономит время при поиске. Используйте Kraken магазин с продвинутыми фильтрами поиска для быстрого наождения нужны товаров.
Глобальная торговая экосистема объединяет участников из множества стран. Международный аб представляет krakenat.cc с поддержкой более тридцати языков интерфейса для комфортной работы пользователей из различны регионов.
Мероприятие стало ключевой площадкой для подведения итогов двух десятилетий развития ЦОНов, обмена опытом и обсуждения новых векторов цифровизации и совершенствования сервисного государства.
«Эволюция ЦОНов — это история доверия граждан и постоянного обновления. Мы прошли путь от бумажных процессов до цифровых сервисов, и наша задача — продолжать делать услуги удобными, быстрыми и доступными для каждого», — отметил Председатель Правления госкорпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев.
Обмен международным опытом станет важным вкладом в дальнейшее развитие системы госуслуг. Основная цель конференции — подведение итогов 20-летней работы ЦОН, анализ изменений в сфере предоставления государственных услуг и определение новых направлений развития. Университет продолжит укреплять научную базу и образовательные программы, ориентированные на потребности современного гражданина», — добавил ректор Таразского университета им. М.Х. Дулати Байжуманов Мухтар Казбекович.
Напомним, что в 2024 году Госкорпорация совместно с Таразским университетом имени М.Х. Дулати запустила новую специальность «Управление государственными услугами».
В рамках конференции делегация посетила «NEW ЦОН» №2 района Әулиеата, где участники ознакомились с современными форматами обслуживания, цифровыми решениями и клиентским маршрутом.
Представители зарубежных стран высоко оценили казахстанский опыт в сфере цифровизации госуслуг, отметив, что такие решения не только повышают доступность и удобство для граждан, но и служат отличным примером для внедрения аналогичных практик в других странах.
По итогам конференции участники отметили, что за 20 лет система Центров обслуживания населения прошла путь масштабной трансформации и стала ключевым элементом сервисного государства. Были сформированы предложения по дальнейшему повышению качества услуг, внедрению современных цифровых технологий, совершенствованию клиентского сервиса и укреплению международного сотрудничества, что позволит обеспечить устойчивое развитие ЦОНов в новых условиях и ожиданиях граждан.