Видео кадрларынан құтқару операциясына бей-жай қарамаған адамдар көмекке ұмтылғаны көрінеді. Ер адам өмірін қатерге тігіп, төртінші қабаттың терезесінен жасөспірімге жетуге тырысқан. Басқалары оқыс жағдайдың алдын алыу үшін терезе астына матаны керіп ұстап тұрған. Бірақ ер адам жасөспірімді ұстап, оны өзі тұрған терезеден түсіріп алған.
Кейін құтқарушы Нұр-Сұлтан қаласының тұрғыны Ақылбек Қыпшақбаев екені белгілі болған. Ерлігі мен батылдығы үшін ТЖ министрі Юрий Ильин «Өрттегі ерлігі үшін» төсбелгісін табыс етті.
